러닝버디(LearningBuddy) 이용약관

시행일자 2026년 9월 10일

제1조 (목적)

이 약관은 모아린(이하 “회사”)이 제공하는 러닝버디(LearningBuddy) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 러닝버디를 통해 제공하는 수학 문제 분석, 단계별 힌트, 답안 확인, 학습기록, 학습 리포트 및 이에 부수하는 기능을 말합니다.

2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “학생”이란 회원 계정에 등록되어 러닝버디의 학습 기능을 이용하는 학습자를 말합니다.

4. “유료서비스”란 정기구독, 추가 질문 등 회사가 대가를 받고 제공하는 서비스를 말합니다.

5. “질문 수”란 각 요금제에 따라 일정 기간 동안 AI 문제 분석 등 유료 학습 기능에 사용할 수 있도록 부여되는 이용량을 말합니다.

6. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령 및 서비스 내 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스 또는 홈페이지에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 내용을 적용일 전에 서비스 또는 홈페이지를 통해 안내합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 관련 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 안내합니다.

4. 변경된 약관의 효력 및 이용자의 권리는 관련 법령에 따릅니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 정확한 정보를 제공하고 이 약관 및 필요한 동의 절차를 완료하여 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회원은 자신의 계정정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정을 제3자에게 양도하거나 대여해서는 안 됩니다.

3. 회원은 등록한 정보가 변경된 경우 서비스에서 수정하거나 회사에 알려 최신 상태로 유지하여야 합니다.

4. 회사는 허위정보 입력, 타인의 정보 도용, 서비스의 부정 이용 목적 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 제한하거나 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제5조 (아동 및 학생의 서비스 이용)

1. 회사는 학생의 개인정보와 학습정보를 서비스 제공에 필요한 범위에서 처리합니다.

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의 등 필요한 절차를 적용합니다.

3. 보호자는 자신이 관리하는 학생의 서비스 이용, 학습 설정 및 유료서비스 이용 내용을 확인하고 필요한 범위에서 관리할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 러닝버디는 사용자가 제공한 수학 문제를 분석하고, 학생이 스스로 풀이를 이어갈 수 있도록 단계별 힌트와 학습 지원 기능을 제공합니다.

2. 서비스에는 문제 분석, 힌트 제공, 답안 제출 및 확인, 지난 질문 보기, 학습기록, 보호자용 학습 리포트 등 회사가 정한 기능이 포함될 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 기능의 구성, 제공 방식 또는 화면을 변경할 수 있으며, 이용자의 권리 또는 유료서비스 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 안내합니다.

제7조 (AI 기반 학습 지원의 특성)

1. 러닝버디의 문제 분석과 힌트 제공에는 인공지능 기술이 사용됩니다.

2. AI가 생성하거나 분석한 내용은 문제 이미지의 품질, 문제의 표현 방식, 모델의 특성 등에 따라 오류가 발생하거나 실제 정답·해설과 차이가 있을 수 있습니다.

3. 러닝버디의 AI 결과는 학생의 학습을 돕기 위한 보조 수단이며, 학교·교재·시험기관 등의 공식 정답 또는 평가를 대신하지 않습니다.

4. 회사는 AI 결과의 품질과 안정성을 개선하기 위해 합리적인 노력을 지속합니다.

제8조 (무료체험)

1. 회사는 신규 이용자에게 일정 기간 또는 일정 질문 수의 무료체험을 제공할 수 있으며, 구체적인 기간과 이용량은 서비스 화면에서 안내합니다.

2. 무료체험은 회사가 정한 기준에 따라 계정 또는 이용자별로 1회만 제공될 수 있습니다.

3. 무료체험의 부정한 반복 이용을 방지하기 위해 회사는 관련 법령과 개인정보처리방침의 범위에서 이용 이력을 확인할 수 있습니다.

4. 무료체험의 내용은 향후 변경될 수 있으며, 이미 시작된 무료체험에는 시작 당시 안내된 조건을 적용하는 것을 원칙으로 합니다.

제9조 (유료서비스 및 질문 수)

1. 유료서비스의 요금, 이용기간, 제공되는 질문 수, 학생 수 및 기타 이용조건은 결제 전에 요금제 화면에서 안내합니다.

2. 정기구독의 질문 수는 해당 결제주기에 부여되며, 별도의 안내가 없는 한 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.

3. 학생별로 별도의 질문 수가 제공되는 요금제의 경우 각 학생의 이용량은 서로 합산하거나 공유하지 않습니다.

4. 지난 문제를 다시 확인하거나 회사가 별도로 차감하지 않는다고 안내한 기능은 질문 수에서 차감하지 않습니다.

5. 추가 질문 상품의 수량, 가격, 유효기간 및 사용조건은 구매 화면에서 안내합니다.

제10조 (결제 및 정기구독)

1. 유료서비스는 서비스에서 제공하는 결제수단을 통해 구매할 수 있습니다.

2. 회사는 결제 처리를 위하여 결제 연동 서비스인 주식회사 코리아포트원(PortOne) 및 결제대행사 NHN KCP의 결제 시스템을 이용할 수 있습니다. 실제 이용 가능한 결제수단은 결제 화면에서 안내합니다.

3. 청약철회에 해당하지 않는 일반적인 정기구독 해지는 현재 결제기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 일반 해지는 이미 결제된 현재 결제기간에 대한 환불을 의미하지 않습니다.

4. 정기결제를 위해 결제사업자가 발급한 빌링키 등 결제 식별정보가 사용될 수 있습니다. 회사는 이용자의 전체 카드번호 등 결제수단의 민감한 인증정보를 직접 저장하지 않는 것을 원칙으로 하며, 결제에 필요한 정보는 결제사업자의 시스템에서 처리됩니다.

5. 결제수단의 한도, 이용정지, 정보 오류 등 이용자 또는 결제사업자의 사유로 결제가 이루어지지 않을 경우 유료서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 중복결제 또는 회사의 처리 오류로 과다 결제된 금액이 확인되는 경우 회사는 해당 금액을 환급하거나 결제를 취소합니다.

제11조 (정기구독의 해지)

1. 회원은 서비스에서 제공하는 방법을 통해 정기구독의 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회에 해당하지 않는 일반적인 정기구독 해지는 현재 결제기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 일반 해지는 이미 결제된 현재 결제기간에 대한 환불을 의미하지 않습니다.

3. 해지는 이미 완료된 결제의 환불을 의미하지 않으며, 환불을 원하는 경우 제12조의 환불 및 청약철회 기준에 따릅니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 관련 법령이 정하는 범위에서 유료서비스에 대한 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 이용자는 결제일로부터 7일 이내이고 해당 유료서비스를 사용하지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이 경우 결제금액 전액을 환불하며, 청약철회 처리와 동시에 해당 유료서비스의 이용은 종료됩니다.

3. 유료서비스의 제공이 시작되었거나 일부를 사용한 경우에는 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 가분적인 서비스 또는 디지털콘텐츠의 미사용 부분 등 환불이 가능한 부분은 관련 법령과 소비자보호 기준에 따라 처리합니다.

4. 정기구독 상품을 일부 사용한 후 환불을 요청하는 경우, 환불금액은 해당 결제기간의 총 이용일수 중 환불 처리일까지의 사용일수를 제외한 남은 이용일수에 비례하여 산정합니다. 환불금액은 ‘결제금액 ÷ 해당 결제기간의 총 이용일수 × 남은 이용일수’를 기준으로 합니다. 결제 후 7일 이내이고 유료서비스를 전혀 사용하지 않은 경우에는 제2항에 따라 전액 환불합니다.

5. 추가 질문 상품도 사용하지 않은 경우 관련 법령이 정하는 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있으며, 일부를 사용한 경우에는 미사용 부분의 환불 가능 여부를 관련 법령에 따라 판단합니다.

6. 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관련 법령에 따라 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회, 계약해제 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

7. 청약철회 또는 환불 사유가 인정되는 경우 회사는 관련 법령이 정한 기간과 방법에 따라 원 결제수단의 결제 취소 또는 대금 환급 절차를 진행합니다. 법령상 3영업일 이내 환급 의무가 적용되는 경우 그 기준을 따르며, 결제사업자 또는 카드사의 처리 일정에 따라 이용자의 카드 명세 등에 실제 반영되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

8. 구체적인 신청 방법과 처리 기준은 서비스에 게시된 ‘환불 및 해지 정책’에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (서비스 오류와 질문 수 복구)

1. 회사의 시스템 오류, AI 처리 실패, 통신 또는 서버 장애 등 회사가 확인할 수 있는 사유로 문제 분석이 정상적으로 제공되지 않았음에도 질문 수가 차감된 경우 회사는 해당 질문 수를 복구할 수 있습니다.

2. 동일한 문제에 대해 중복 복구가 이루어지지 않도록 회사는 관련 이용기록을 확인할 수 있습니다.

3. 정상적으로 문제 분석과 학습 기능이 제공된 후 단순히 AI 답변이 기대와 다르거나 이용자가 문제 풀이를 중단한 경우에는 원칙적으로 질문 수 복구 대상이 되지 않습니다. 다만, 실제 서비스 오류가 확인된 경우에는 예외로 처리할 수 있습니다.

4. 자동 복구가 이루어지지 않은 경우 회원은 고객센터를 통해 복구를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 기록을 확인하여 처리합니다.

5. 서비스 장애가 중대하거나 장기간 지속되어 계약 내용대로 유료서비스를 제공하지 못한 경우에는 질문 수 복구 외에도 관련 법령 및 소비자보호 기준에 따라 환불 또는 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제14조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 법령 또는 이 약관을 위반하거나, 타인의 계정을 도용하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 비정상적인 방법으로 질문 수·무료체험·유료서비스 등의 혜택을 반복 취득하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 이용 제한이 필요한 경우 위반 정도와 긴급성을 고려하여 사전 안내 또는 사후 안내를 하고, 이용자가 이의를 제기할 수 있는 방법을 제공합니다. 다만, 긴급한 보안상 조치가 필요한 경우에는 우선 제한한 후 안내할 수 있습니다.

제15조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 장애, 외부 서비스의 변경, 천재지변 또는 기타 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 예측 가능한 점검 또는 중단은 가능한 범위에서 사전에 안내하며, 긴급한 장애 등 사전 안내가 어려운 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유로 유료서비스 이용에 중대한 장애가 발생한 경우 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 이용기간 연장, 질문 수 복구, 환불 등 적절한 조치를 할 수 있습니다.

제16조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용안내 및 회사가 고지한 사항을 준수하여야 합니다.

2. 회원은 타인의 개인정보가 포함된 자료를 무단으로 등록하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 회원은 자신이 이용할 권한이 있는 문제 또는 학습자료를 서비스에 제공하여야 하며, 저작권 등 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 합니다.

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

2. 회사는 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 고객 문의 창구를 운영합니다.

제18조 (지식재산권)

1. 서비스 자체, 회사가 제작한 콘텐츠, 디자인, 상표, 로고, 소프트웨어 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원이 서비스에 제공한 문제에 관한 권리는 해당 권리자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

3. 회원이 서비스에 제공한 문제 이미지 및 그로부터 추출된 문제 내용은 해당 회원의 학습 지원을 위한 서비스 제공 범위에서만 이용하며, 다른 회원에게 공개하거나 다른 회원의 학습을 위하여 제공·재사용하지 않습니다.

4. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 회사가 제공한 콘텐츠를 영리 목적으로 복제, 배포, 판매하거나 기타 방법으로 이용해서는 안 됩니다.

제19조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 기기 또는 네트워크 문제, 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 외부 서비스 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 AI 기반 학습 지원의 특성상 모든 분석·힌트가 항상 정확하거나 특정 학습성과를 보장한다고 약속하지 않습니다.

3. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관련 법령에 따라 제한할 수 없는 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.

제20조 (회원 탈퇴 및 이용계약 종료)

1. 회원은 회사가 제공하는 방법을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 회원 탈퇴 시 학생정보·학습기록 등 서비스 운영용 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 삭제합니다. 다만 전자상거래 관련 법령에 따라 보존이 필요한 계약·결제·공급·청약철회·환불 및 분쟁 관련 기록과 거래 주체 확인에 필요한 최소 개인정보는 법정 기간 동안 일반 회원정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.

3. 정기구독이 있는 회원은 회원 탈퇴 전에 구독 상태, 남은 이용기간 및 환불 가능 여부를 확인하여야 하며, 필요한 환불 절차는 제12조에 따릅니다.

제21조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 원만한 해결을 위해 노력합니다.

2. 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.

3. 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 관할법원은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제22조 (고객 문의)

서비스 이용, 결제, 환불, 질문 수 복구 및 기타 문의는 러닝버디 카카오톡 채널 고객센터를 기본 창구로 접수합니다.

보조 연락처 · 전화: 070-7954-3941 · 이메일: it.is.pure.serendipity@gmail.com

부칙

이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.