러닝버디(LearningBuddy) 환불 및 해지 정책

시행일자 2026년 9월 10일

본 정책은 러닝버디 유료서비스의 정기구독 해지, 청약철회 및 환불 절차를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이용약관의 관련 내용을 별도로 정리한 안내입니다. 관련 법령 또는 이용약관이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 해당 기준을 따릅니다.

1. 정기구독 해지

1. 회원은 서비스에서 제공하는 방법 또는 고객센터를 통해 언제든지 정기구독의 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 해지가 완료되면 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

3. 이미 결제한 현재 이용기간은 종료일까지 계속 이용할 수 있습니다.

4. 정기구독 해지는 이미 완료된 결제의 자동 환불을 의미하지 않습니다. 환불을 원하는 경우 아래 환불 기준에 따라 별도로 요청해 주세요.

2. 결제 후 7일 이내의 환불

1. 결제일로부터 7일 이내이고 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회가 가능합니다. 청약철회가 인정되면 결제금액 전액을 환불하며, 처리와 동시에 해당 유료서비스의 이용은 즉시 종료됩니다. 결제수수료 등을 이용자에게 공제하여 환불하지 않습니다.

2. 유료서비스의 제공이 시작되었거나 일부를 사용한 경우에는 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 가분적인 서비스 또는 디지털콘텐츠의 미사용 부분 등 환불이 가능한 부분은 관련 법령과 소비자보호 기준에 따라 처리합니다.

3. 일부 사용 후 환불

1. 정기구독 상품을 일부 사용한 후 환불이 가능한 경우, 환불금액은 해당 결제기간 중 이미 이용한 기간을 제외한 남은 이용일수에 비례하여 산정합니다. 환불금액은 ‘결제금액 ÷ 해당 결제기간의 총 이용일수 × 남은 이용일수’를 기준으로 합니다. 남은 이용일수는 환불 요청에 따라 유료서비스 이용이 종료되는 시점을 기준으로 산정합니다.

2. 결제일로부터 7일 이내이고 유료서비스를 전혀 사용하지 않은 경우에는 위 제2항에 따라 결제금액 전액을 환불합니다.

4. 추가 질문 상품

1. 추가 질문 상품을 사용하지 않은 경우에는 관련 법령이 정하는 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 일부를 사용한 경우에는 미사용 부분의 환불 가능 여부를 관련 법령과 소비자보호 기준에 따라 판단합니다.

5. 서비스 내용이 계약과 다른 경우

1. 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관련 법령에 따라 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회, 계약해제 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

6. 중복결제·오류 결제

1. 중복결제 또는 회사의 처리 오류로 과다 결제된 금액이 확인되는 경우 회사는 해당 금액을 환급하거나 결제를 취소합니다.

2. 회사의 시스템 오류, AI 처리 실패, 통신 또는 서버 장애 등 회사가 확인할 수 있는 사유로 문제 분석이 정상적으로 제공되지 않았음에도 질문 수가 차감된 경우에는 해당 질문 수를 복구할 수 있습니다.

7. 환불 방법 및 처리

1. 환불 요청은 러닝버디 카카오톡 채널 고객센터를 기본 창구로 접수합니다. 필요한 경우 이메일 또는 전화로도 문의할 수 있습니다.

보조 연락처 · 이메일: it.is.pure.serendipity@gmail.com · 전화: 070-7954-3941

2. 청약철회 또는 환불 사유가 인정되는 경우 원 결제수단의 결제 취소 또는 대금 환급 방식으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 법령상 3영업일 이내 환급 의무가 적용되는 경우 그 기준을 따릅니다.

3. 결제 취소·환불은 PortOne을 통해 연동된 NHN KCP 및 해당 카드사의 처리 절차에 따라 진행될 수 있으며, 실제 환급 시점은 결제사업자 또는 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 환불 처리를 위해 주문번호, 결제일시, 결제금액 등 거래 확인에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.