러닝버디(LearningBuddy) 개인정보처리방침

공고일자 2026년 9월 10일 · 시행일자 2026년 9월 10일

모아린(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 러닝버디(LearningBuddy) 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의 및 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회원 가입 및 계정 관리: 회원 식별, 보호자 휴대폰 인증, 휴대폰번호 기반 로그인, 계정 관리, 러닝버디 비밀번호 재설정, 보호자 이메일 등록·인증, 학부모 PIN 재설정, 부정 이용 방지 및 서비스 이용자 확인

학생 학습 서비스 제공: 학생 프로필 관리, 수학 문제 분석, 단계별 힌트 제공, 답안 확인, 학습기록 저장 및 지난 질문 다시 보기

학습 리포트 제공: 학생의 학습 현황, 해결률, 힌트 이용 현황 및 학습 특성 등을 분석하여 보호자에게 리포트 제공

결제 및 구독 관리: 유료서비스 결제, 정기결제, 결제 확인, 취소·환불, 결제 오류 및 분쟁 대응

카카오 알림톡 및 문자 발송: 보호자 휴대폰 인증번호와 학습 리포트 등 서비스 이용에 필요한 안내를 카카오 알림톡으로 발송하고, 알림톡 발송이 실패한 경우 문자메시지로 대체 발송

서비스 품질 및 안정성 개선: 오류 확인, AI 처리 성능 및 이용량 측정, 장애 대응, 비정상 이용 방지 및 서비스 개선

2. 처리하는 개인정보 항목

비밀번호는 인증 시스템을 통해 처리되며, 회사가 이용자의 비밀번호 원문을 직접 확인·보관하지 않습니다.

카드번호, 유효기간 등 결제수단의 인증정보는 결제 과정에서 결제 연동·대행 사업자의 시스템을 통해 처리되며, 회사는 전체 카드번호 등 민감한 결제 인증정보를 직접 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관할 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

문제 이미지: 저장일로부터 60일 보관 후 복구 또는 재생되지 않도록 영구 삭제

이미지에서 추출한 문제 내용, 문제 분석 결과, 생성된 힌트·풀이, 힌트 이용기록, 제출 답안·해결 여부 등 질문 단위 상세 학습기록: 저장일로부터 60일 보관 후 복구 또는 재생되지 않도록 영구 삭제

이용자가 제공한 문제 이미지 및 이미지에서 추출한 문제 내용은 해당 이용자에게 학습 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 처리하며, 다른 이용자에게 공개하거나 다른 이용자의 학습을 위하여 제공·재사용하지 않습니다.

AI 호출량, 토큰 사용량, 처리시간, 사용 모델, 비용 등 문제 내용을 포함하지 않는 운영·비용 통계 기록은 서비스 운영 및 비용 분석을 위해 별도로 보관할 수 있음

60일이 지난 질문 상세 학습기록은 학생 프로필 유지 여부와 관계없이 위 보관정책에 따라 삭제

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. AI를 이용한 문제 분석

러닝버디는 수학 문제를 분석하고 학생에게 단계별 힌트를 제공하기 위해 AI 기술을 이용합니다. 이 과정에서 이용자가 제공한 문제 이미지, 이미지에서 추출한 문제 내용 및 분석에 필요한 정보가 AI 처리 시스템으로 전송될 수 있습니다.

AI 처리는 Lovable AI Gateway를 통해 이루어지며, 서비스 제공을 위해 외부 AI 모델 제공자가 처리 과정에 참여할 수 있습니다. 러닝버디는 AI 분석 요청 시 응답 저장을 비활성화하는 설정을 사용하며, 서비스 운영과 품질 개선을 위해 AI 호출량, 처리시간, 사용 모델, 토큰 사용량 등 처리 메타데이터를 기록할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다. 위탁업무 또는 수탁자가 변경되는 경우 관련 법령에 따라 본 개인정보처리방침에 반영합니다.

PortOne은 러닝버디의 결제 연동을 위해 구매자의 결제정보를 회사가 계약한 전자결제 서비스 회사인 NHN KCP에 전달할 수 있습니다. 정기결제 과정에서는 결제 처리를 위해 카드정보가 결제사업자에게 전달될 수 있으며, PortOne은 정기결제 제공을 위해 카드정보를 수집하되 별도로 저장하지 않는다고 공개하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

러닝버디는 서비스 제공을 위해 국외에 위치한 클라우드 서비스를 이용합니다. 러닝버디의 Lovable Cloud 데이터베이스 및 저장 환경은 인도 뭄바이(Asia Pacific, Mumbai) 지역에 위치하며, 회원정보, 학생정보, 학습정보 등 서비스 운영에 필요한 정보가 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통해 해당 지역으로 전송되어 보관·처리될 수 있습니다. 이는 회원과의 서비스 이용계약 이행을 위해 필요한 클라우드 처리위탁·보관을 위한 것입니다.

또한 AI 문제 분석 시 이용자가 제공한 문제 이미지, 이미지에서 추출한 문제 내용 및 분석에 필요한 정보가 Lovable AI Gateway를 통해 외부 AI 모델 제공자에게 전송되어 국외에서 처리될 수 있습니다. Lovable은 AI Gateway를 통해 전송되는 데이터의 처리·저장 국가를 특정 국가 또는 지역으로 보장하지 않으며, 외부 AI 제공자와의 계약을 통해 고객 데이터의 모델 학습 및 보관을 제한한다고 공개하고 있습니다. 러닝버디는 AI 분석에 필요한 범위의 정보만 전송하고, 문제 이미지는 저장일로부터 60일 후, 문제 내용·분석 결과·힌트·풀이·답안 등 질문 단위 상세 학습기록은 저장일로부터 60일 후 복구 또는 재생되지 않도록 영구 삭제합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 처리 목적 범위에서 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

결제 과정에서의 정보 처리는 회사의 결제서비스 제공을 위한 위탁·연동 구조에 따라 이루어지며, 구체적인 결제사업자와 처리 내용은 제5조에 공개합니다.

8. 개인정보의 파기

개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 영구 삭제합니다. 회원 탈퇴 시 학생정보, 학습기록, 문제 이미지·풀이·힌트 기록, 일반 회원 프로필 등 서비스 운영용 정보는 삭제하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 거래기록과 그 거래의 주체를 식별하기 위한 최소 개인정보는 이용 중인 회원정보와 분리하여 별도 보관합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존: 표시·광고에 관한 기록 6개월, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화·용역의 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년. 거래기록에는 주문·결제·환불 식별정보, 상품명, 금액, 결제·환불 일시와 상태, 유료 서비스 이용기간 등 해당 거래를 확인하는 데 필요한 정보가 포함될 수 있으며, 거래 주체 확인에 필요한 범위에서 구매자 성명, 이메일, 휴대폰 번호를 별도 보관할 수 있습니다. 이 정보는 법정 보존·분쟁 대응 목적 외에 서비스 제공, 마케팅, 무료체험 자격 판단에 사용하지 않습니다.

무료체험 중복 이용 방지를 위해 무료체험에 사용된 인증 휴대폰 번호 및 이메일의 원문 대신 서버 전용 HMAC 값을 보관할 수 있습니다. 휴대폰 또는 이메일 중 하나라도 과거 무료체험 이력과 일치하는 경우 무료체험은 다시 제공되지 않습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자는 관련 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 개인정보 보호책임자 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다. 법정대리인이 아동을 대신하여 권리를 행사하는 경우 회사는 필요한 범위에서 법정대리인 여부를 확인할 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보 보호

러닝버디는 학생의 이름, 학습 수준 및 학습기록 등 학생 관련 개인정보를 처리할 때 아동의 개인정보 보호를 중요하게 고려합니다. 만 14세 미만 학생의 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받고 관련 법령에 따른 필요한 절차를 진행하며, 서비스 제공에 불필요한 아동 개인정보를 과도하게 수집하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 인증 및 접근통제, 통신구간 보호, 데이터 접근정책, 로그 및 오류 관리 등 서비스 구조에 적합한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

12. 자동으로 수집되는 정보 및 기기 저장정보

서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 요청정보, 기기 유형, 오류정보 및 서비스 성능정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다. 또한 로그인 상태 유지, 앱 설치 안내 표시 여부 등 서비스 제공에 필요한 정보를 브라우저 또는 기기에 저장할 수 있습니다. 이 정보는 서비스 제공, 이용 편의, 오류 대응 및 서비스 안정성 향상을 위해 이용됩니다.

13. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 송정임

이메일: it.is.pure.serendipity@gmail.com

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 개인정보 관련 권리 행사는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. 전화: 070-7954-3941

14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행 시기 등을 서비스 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.

공고일자: 2026년 9월 10일

시행일자: 2026년 9월 10일